Anregungen für MediatorInnen, Konfliktlotsen, interne BeraterInnen und Betroffene
Konflikte in Organisationen können „heiß“ ausgetragen werden. Der Streit ist dann offensichtlich und die Beteiligten schenken sich nichts. Sehr viel häufiger ist aber in Organisationen die „kalte“ Form der Konfliktaustragung, bei der unterschwellige Aktionen eine große Rolle spielen: Informationen zurückhalten, Intrigen spinnen oder undurchdringliche „Mauern“ zwischen Teams oder Abteilungen aufbauen. Wer Organisationskonflikte bearbeiten will, sollte die Besonderheiten von heißen und kalten Konflikten kennen.
Dazu bietet diese DVD anschauliches Material.
Friedrich Glasl zeigt in einem Großgruppen-Workshop mit mehreren hundert MitarbeiterInnen der Stadtverwaltung München die Eigenarten von heißen und kalten Konflikten. Die Veranstaltung verlief interaktiv und praxisnah, denn drei Mitglieder des Unternehmenstheaters „Business Class“ spielten in improvisierten Szenen heiße und kalte Konflikte aus dem Alltag der Stadtverwaltung.
Aus dem Inhalt:
• Wie werden im Arbeitsumfeld aus sachlichen Differenzen destruktive Konflikte?
• Woran lassen sich verdeckt schwelende „kalte“ Konflikte rechtzeitig erkennen?
• Wie ist die besondere Dynamik offen ausgetragener „heißer“ Konflikte?
• Was können Betroffene und helfende Personen in heißen und kalten Konflikten tun?
Der DVD ist ein umfangreiches Booklet beigegeben, das Konfliktbeteiligten, Führungskräften, Konfliktlotsen und MediatorInnen praktische Anregungen gibt, was sie in heißen oder kalten Konflikten als erste Schritte unternehmen können.
Friedrich Glasl
Concadora Verlag (2012)
ISBN: 978-3-940112-36-1
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