Das Buch ist eine wesentliche Erweiterung und Vertiefung der bereits bekannten Mediationskonzepte und bietet ein integratives Modell bewährter Ansätze des Konfliktmanagements und der Mediation.
Die Kernthemen sind: - Theoretische Modelle zum Verstehen des Zusammenhangs von Stressentstehung, Bedürfnissen, Emotionen, Kognitionen und Konfliktverhalten als Grundlage für eine nachhaltig wirksame Mediation
- Hilfen für die Konfliktdiagnose und für situativ stimmige Interventionen
- Ein qualitatives und flexibles Phasenmodell, das als „U-Prozess“ an den tiefer liegenden Faktoren eines Konflikts ansetzt und bei den Konfliktparteien zu inneren Wende-Erlebnissen führt
- Zahlreiche Methoden und Übungen, mit denen MediatorInnen durch Arbeit an sich selbst ihre fachliche und persönliche Kompetenz erweitern können
- 90 Übungen zum Lernen und Vertiefen der Mediation, zum Wahrnehmen und Analysieren des Konfliktverhaltens, zu den Basismethoden der Mediation, zu den einzelnen Mediationsphasen
Die DVD zeigt die Konfliktsituation und den Ablauf einer Wirtschaftsmediation vom Erstgespräch bis zur Schlussvereinbarung und dient als Übungsstoff.
Rudi Ballreich und Friedrich Glasl
Concadora Verlag (2007)
ISBN: 978-3-940112-00-2
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