Organisationen, die Konflikte frühzeitig erkennen und bearbeiten, sparen nicht nur viel Geld, sondern nutzen sie auch als Signale für Verbesserungen der Organisation. Dazu braucht es sowohl Rollen, Strukturen und Prozesse als auch die Fähigkeiten und Haltungen der beteiligten Menschen.
In diesem Handbuch werden konkrete Schritte und viele Instrumente beschrieben, um gemeinsam mit den Schlüsselpersonen ein Konfliktmanagement-System zu entwickeln und zu implementieren. Systemdesign verbindet wirkungsvoll systemische Organisationsentwicklung mit Mediation und Coaching.
Inhalte- Diagnose des bestehenden Konfliktmanagements
- Konfliktkosten-Berechnung
- Erarbeiten und Implementieren eines Konfliktmanagement-Systems
- Rollen und Aufgaben der Schlüsselpersonen
- Erarbeiten eines Konfliktmanagement-Handbuchs
- Ausbildung von Mediatoren
- Unterstützendes Training und Coaching für Führungskräfte und Schlüsselpersonen
Das Buch bietet konkrete Hilfen für
- Interne und externe MediatorInnen
- Interne sowie externe OrganisationsberaterInnen
- Coaches und TrainerInnen
- Betriebsräte
- Fachkräfte des Personalwesens und Qualitätsmanagements
- ProjektmanagerInnen
- Führungskräfte, die beim Konfliktmanagement eine zentrale Rolle spielen
Kurt Faller
Gebundene Ausgabe, 190 Seiten
Concadora Verlag
Preis: EUR 49,00 inkl. 7% MwSt. zzgl. Versandkosten bzw.
Paperback-Sonderausgabe für Mitglieder von Mediationsverbänden und MediatorInnen in Ausbildung EUR 38,00 inkl. 7% MwSt. zzgl. Versandkosten
ISBN 978-3-940112-39-2
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