Ein Konfliktmanagementsystem implementieren
Für die Konfliktfestigkeit einer Organisation und für die Früherkennung von Konflikten ist die Implementierung eines Konfliktmanagementsystems entscheidend. Dafür werden die Konfliktpotenziale der Organisation und die bisher bestehenden Konfliktbehandlungsverfahren mit den Beteiligten systematisch überprüft. Unterschiedliche Aktivitäten können daraus entstehen, die sinnvoll auf die Situation der Organisation abgestimmt sein sollten, z.B.:
- Frühwarnsystem für Konflikte entwickeln
- Interne Einrichtungen zum Konfliktmanagement wie Beschwerdekommissionen, Ombudsstellen
- Ausbildung von organisationsinternen Mediatorinnen
- Schulung von MitarbeiteriInnen und Führungskräften
- Gezielte Veränderung der Kommunikations- und Konfliktkultur z.B. durch Veränderung der verhaltensbestimmenden "heimlichen Spielregeln" der Organisation
